Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Witaj! Masz pytanie dotyczące pobierania materiałów, płatności lub działania swojego konta? Dobrze trafiłeś/aś! Zebraliśmy tutaj wszystko, co musisz wiedzieć, aby korzystanie z naszej platformy było proste i przyjemne. Przejrzyj poniższe kategorie, aby szybko znaleźć rozwiązanie.

Pierwsze kroki

1. Co znajdę na platformie i dla kogo są te materiały? 

Wczesnoszkolni.pl to miejsce stworzone z myślą o nauczycielach edukacji wczesnoszkolnej, a także o rodzicach. Znajdziesz u nas tysiące gotowych do druku materiałów,  różnorodne karty pracy, gry edukacyjne, scenariusze zajęć oraz pliki stworzone w naszych własnych generatorach. Nasza baza stale rośnie, ponieważ cały czas dodajemy do niej nowe materiały!

 

2. Dlaczego nie mogę pobierać materiałów? 

Aby móc pobierać materiały, musisz posiadać konto w naszym portalu oraz ważny abonament lub subskrypcję. Wyjątkiem są darmowe karty pracy, które można pobierać posiadając zwykłe konto (bez opłaconego dostępu).

  • Jeśli nie posiadasz jeszcze u nas konta, możesz założyć je całkowicie za darmo. Formularz rejestracji znajdziesz tutaj: https://wczesnoszkolni.pl/rejestracja.
  • Jeśli posiadasz już aktywne konto, możesz zakupić subskrypcję lub wybrany abonament: https://wczesnoszkolni.pl/abonament. Po upłynięciu czasu ważności wykupionego abonamentu tracisz możliwość pobierania materiałów, jednak Twoje konto pozostaje cały czas aktywne. Aby móc ponownie pobierać pliki, należy po prostu wykupić dostęp ponownie.

 

3. Właśnie założyłem/am konto. Od czego zacząć? 

Po zalogowaniu się, najlepiej zacząć od przejrzenia naszych kategorii i podkategorii, to najwygodniejszy sposób, by odkryć ciekawe materiały dopasowane do Twoich potrzeb. Jeśli szukasz czegoś konkretnego (np. "wiosna" albo "dodawanie"), możesz też wpisać to hasło w wyszukiwarkę na górze strony. Gdy znajdziesz interesujący Cię plik, po prostu kliknij przycisk "Pobierz".

 

4. Jak otworzyć pobrane materiały? 

Wszystkie materiały są pobierane w spakowanym archiwum (ZIP). Aby je rozpakować, musisz mieć zainstalowany program WinZip lub WinRAR (są to darmowe programy dostępne w internecie). Wszystkie nasze karty pracy czy wygenerowane materiały z generatorów są zapisywane w formacie PDF. Proponujemy zainstalować na swoim komputerze darmowy program Adobe Reader w celu ich poprawnego otwierania i drukowania. 

 

5. Dlaczego nie dostałam linku do aktywacji konta? 

Wszystkie wiadomości są wysyłane automatycznie przez nasz system. Koniecznie sprawdź, czy link aktywacyjny nie pojawił się w folderze ze spamem, ofertami czy w innej zakładce na Twojej skrzynce pocztowej. Najlepszym rozwiązaniem jest dodanie naszego adresu e-mail (kontakt@wczesnoszkolni.pl) do „białej listy” w ustawieniach poczty. Jeśli mimo wszystko wiadomość od nas nie dotarła, prosimy o wiadomość e-mail z adresu, na który zostało utworzone konto, abyśmy mogli ręcznie aktywować Twój dostęp do portalu.

 

6. Szukam materiałów na konkretny temat, ale nie mogę ich znaleźć. Czy mogę zgłosić swój pomysł? 

Jasne! Bardzo lubimy tworzyć materiały, których aktualnie potrzebujecie. Cały czas rozwijamy naszą bazę, więc jeśli masz pomysł na nową kartę pracy, grę czy cały blok tematyczny, napisz do nas przez formularz kontaktowy. Chętnie dopiszemy Twój pomysł do naszej listy!

 

7. Czy mogę udostępniać pobrane pliki w internecie lub je sprzedawać? 

Nie. Materiały, które pobierasz, są przeznaczone wyłącznie do Twojego własnego użytku oraz do bezpośredniej pracy z Twoimi uczniami lub dziećmi. Zabronione jest udostępnianie tych plików w internecie (np. na publicznych grupach na Facebooku, dyskach sieciowych czy na swoim blogu), a także sprzedawanie wydrukowanych kart. Nasze materiały są chronione prawem autorskim.

 

Cennik, płatności i subskrypcja

 

1. Ile to kosztuje i jakie mam opcje do wyboru? 

Oferujemy dwa wygodne sposoby korzystania z serwisu:

  • Subskrypcja (odnawia się automatycznie):
    • Kosztuje 14,90 zł miesięcznie. Opłata pobiera się sama co miesiąc, więc nie musisz o tym pamiętać. Z subskrypcji możesz zrezygnować w każdej chwili.
  • Abonamenty czasowe (nie odnawiają się automatycznie): Płacisz raz z góry za określony czas. Kiedy czas minie, dostęp po prostu wygasa i jeśli chcesz, musisz kupić go ponownie.
    • Abonament na 1 miesiąc – 24,90 zł
    • Abonament na 6 miesięcy – 64,90 zł
    • Abonament na 12 miesięcy – 94,90 zł

 

2. Czy jest dostępny darmowy okres próbny? 

Nie, obecnie nie oferujemy darmowego okresu próbnego. Aby korzystać z materiałów, należy wykupić subskrypcję lub wybrany abonament czasowy.

 

3. Jak mogę zapłacić za dostęp? 

Oferujemy wiele wygodnych i bezpiecznych form płatności (przez system PayU):

  • Szybki przelew bankowy
  • BLIK
  • Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay, Google Pay, Visa Mobile
  • Płatności odroczone "Płacę później" (Klarna, PayPo, Twisto)

 

4. Co się stanie, jeśli na mojej karcie zabraknie środków przy odnawianiu subskrypcji? 

Jeżeli system nie będzie mógł pobrać środków z Twojej karty, dostęp do pobierania materiałów zostanie zablokowany zaraz po zakończeniu aktualnie opłaconego okresu. Aby ponownie móc korzystać z plików na portalu, konieczne będzie uregulowanie opłaty.

 

5. Jak mogę zrezygnować z subskrypcji odnawialnej? 

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. To bardzo proste:

  1. Zaloguj się na swoje konto.
  2. Rozwiń menu w prawym górnym rogu (tam gdzie Twoje imię/nazwisko) i wejdź w zakładkę "Płatności".
  3. Kliknij przycisk "Anuluj subskrypcję". Gotowe! Kolejne opłaty nie będą już pobierane, a z serwisu możesz normalnie korzystać aż do końca opłaconego już miesiąca.

 

Konto i bezpieczeństwo

1. Jak mogę zmienić swoje hasło?

  • Jeśli jesteś zalogowany/a: rozwiń menu w prawym górnym rogu ekranu i z listy wybierz "Zmień hasło".

  • Jeśli nie pamiętasz hasła i nie możesz się zalogować: na ekranie logowania kliknij w link "Zapomniałeś hasła?". Wyślemy Ci instrukcję na maila.

 

2. Czy mogę dzielić moje konto z innymi nauczycielami? 

Standardowe konto jest tylko dla jednej osoby. Jeśli chcesz kupić dostęp dla kilku osób (np. dla grona pedagogicznego), wybierz opcję Abonamentu grupowego. Działa to tak: Ty (jako Użytkownik Główny) kupujesz dostęp i rozdajesz specjalne kody innym. Pamiętaj, że jako administrator grupy masz wgląd w imiona, nazwiska, maile oraz liczbę pobrań osób z Twojej grupy i to Ty odpowiadasz za bezpieczeństwo tych danych. 👉 https://wczesnoszkolni.pl/abonament-grupowy

 

3. Czy moje dane są u Was bezpieczne? 

Tak. Dbamy o to, by zarówno Twoje dane osobowe, jak i informacje o płatnościach były w pełni chronione.

 

4. Jak mogę na stałe usunąć swoje konto? 

Jeśli chcesz całkowicie usunąć swoje konto i wszystkie swoje dane z naszego serwisu:

  1. Zaloguj się i wejdź w zakładkę "Profil" (znajdziesz ją w rozwijanym menu w prawym górnym rogu).
  2. Zjedź na sam dół strony i kliknij opcję "Usuń konto".

 

Problemy techniczne i kontakt

1. Strona wolno ładuje się lub nie mogę czegoś kliknąć. Co robić? 

Jeśli strona nie działa prawidłowo, zazwyczaj jest to chwilowy problem po stronie Twojego urządzenia lub przeglądarki. Spróbuj odświeżyć stronę, wyczyścić historię przeglądarki (tzw. pliki cookies) lub zalogować się z innej przeglądarki.

 

2. Opłaciłem/am dostęp, ale materiały dalej są zablokowane. 

W takiej sytuacji wyloguj się i zaloguj ponownie. Jeśli to nie pomoże, daj nam znać za pomocą formularza kontaktowego, a szybko to sprawdzimy. 👉 https://wczesnoszkolni.pl/kontakt

 

3. Mam inny problem lub pytanie. Jak mogę się z Wami skontaktować? 

Najszybciej pomożemy Ci, jeśli napiszesz do nas przez formularz kontaktowy. Znajdziesz go pod tym adresem: 👉 https://wczesnoszkolni.pl/kontakt

 

4. Czy mogę samodzielnie edytować pobrane karty pracy? 

Większość naszych gotowych materiałów zapisywana jest w formacie PDF, który jest zamknięty i gotowy bezpośrednio do druku, nie ma możliwości zmieniania w nich tekstu czy przesuwania obrazków. Jeśli jednak chcesz stworzyć materiał dostosowany idealnie do swoich potrzeb (np. dyplomy z własnym tekstem), zachęcamy do skorzystania z naszych wbudowanych generatorów. 👉 https://wczesnoszkolni.pl/generatory

 

5. Materiały drukują się z czarnym tłem lub z dziwnymi znakami. Co zrobić?

To częsty błąd wynikający z komunikacji między komputerem a drukarką. Aby tego uniknąć, upewnij się, że otwierasz plik PDF w darmowym programie Adobe Reader (a nie bezpośrednio w oknie przeglądarki internetowej). Jeśli to nie pomoże, wejdź w opcje drukowania, poszukaj ustawień oznaczonych jako „Zaawansowane” i zaznacz opcję „Drukuj jako obraz”. To powinno od razu rozwiązać problem!